腾讯的企业邮箱需要实名认证吗?

经过电话咨询,长话短说:

国内注册的域名需要,国外注册的域名不需要实名认证,如google企业邮箱

最近非常多的朋友收到这样一个通知:

根据国家工信部通知,要求全面落实域名实名政策,你的域名需在2017年6月15日前完成实名认证,否则企业邮箱将无法手法邮件。

域名:yourdomain.com

可点击查看详情,了解查看域名认证状态以及实名认证的帮助指引。

给大家节省时间,以下企业邮箱:

    • 网易企业邮箱
    • 腾讯企业邮箱
    • 263 企业邮箱
    • 阿里企业邮箱
    • 盈世/尚易企业邮箱
    • 新浪企业邮箱

除了阿里没找到电话外,其它企业邮箱也说国外注册的域名不要求实名认证。

有空的话继续往下读 ☟

本来实名认证是工信部给域名注册商的要求,企业邮箱提醒只是为让客户知道有这回事儿,免得邮箱不能用了,或者发现邮箱不能用时都去找企业邮箱的客服。

但是由于没有说明白,大家都以为这是企业邮箱方面的限制。

特别是邮件标题为“域名审核通知”,好像企业邮箱对域名的实名状态进行了检测一样,实际腾讯审核的是用他们邮箱的有哪些域名而已。

一件给自己省事的事做成了给自己加大工作量,可见文案多么重要啊!

另外,细想下各家客服的运行也能以斑窥豹:

盈世/尚易 的在线售前建议售后回答这个问题

腾讯的客服不仅关注问题,更好奇为什么我会问这个问题,得知是 Q 群里被问后,让公告下,而且她知道之前的通知带来了困扰,也知道现在发的通知是改进版。

新浪的客服接通最快,整个沟通也只花了不到 10 秒。

263的客服比较元气满满,她会补充说阿里和 35 的域名需要实名认证。

综合起来,如果一个客服班子情绪很好,能仔细倾听,和其它部门能够互通信息,及时反馈,善于发掘潜在市场,给客户提供更多相关信息,就很棒啦!

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